Política de Troca e Devoluções

CONSIDERAÇÕES GERAIS

As imagens das bebidas são meramente ilustrativas, podendo haver diferenças quanto a rótulos, embalagens, selos, lacres, caixas, cores ou quaisquer outros detalhes.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao cliente, sem exceções.  Os produtos que forem devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou sem a embalagem original e os itens que o acompanham, será reenviado ao cliente, sem qualquer alteração de como foram entregues.

Ao receber o produto, verifique suas condições. É responsabilidade do cliente a verificação do produto ao recebê-lo.  Recuse o produto, caso esteja com:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Embalagem molhada ou vazando;
  • Produto avariado ou quebrado;

 

TROCA E DEVOLUÇÃO : CONDIÇÕES

Situação Tempo de devolução Legislação
Desistência  7 (sete) dias a partir do recebimento do produto Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor
Produto com defeito  7 (sete) dias a partir do recebimento do produto Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor
Erro operacional  7 (sete) dias a partir do recebimento do produto Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor

 

 

A solicitação de troca ou devolução deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, através do email suporte@bebidasbhdelivery.com.br.

*É indispensável que o produto esteja com lacre intacto em sua embalagem original e com todos os acessórios.

O cliente é responsável pelo frete ao enviar o produto com defeito para análise da nossa equipe. Este valor será reembolsado caso constatado defeito de fábrica do produto.

Reservamo-nos no direito de cancelar a garantia ou cobrar despesas adicionais quando os defeitos forem provocados por negligência, mau uso, quedas, etc.

Sobre a loja

A Bebidas BH Delivery é uma distribuidora de bebidas que está no mercado desde 2009. Nossos clientes são muito importantes e isso reflete em nossa missão, visão e valores.Temos como missão, a comercialização de bebidas de alta qualidade e preços acessíveis. Enquanto nossa visão é ser referência no ramo em que atuamos, nossos valores se refletem em benefício dos nossos consumidores, tendo uma comunicação clara e precisa, excelência com simplicidade e um relacionamento transparente com nossos clientes.

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